注意事項&FAQ

注意事項

【不正転売について】
・営利目的の転売は禁止です。転売が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
・各種オークションサイトや2次流通サイトで購入されたチケットではご入場いただけません。
・一部のチケットを除き、券面にお客様の氏名を印字いたします。入場時にご本人様確認(身分証明書のご提示)を実施させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・急用等で観戦に行けなくなった場合の譲渡・転売につきましては、公式チケットエクスチェンジをご利用ください。受付方法等の詳細はこちらから
 対象:本戦期間中<10/1(月)~10/7(日)>の1日券  対象外:パッケージシート(7日間通し券、4日間通し券、3日間通し券)、9/29(土)予選、9/30(日)予選及びATPサンデー

【観戦コートについて】
・武蔵野の森総合スポーツプラザは屋内の施設です。
・本戦のチケットをお持ちの方は会場(メインアリーナ)内の1番コート・2番コートをご観戦いただけます。
・2番コートはご観戦スペース(C、Dブロック)が限られております。混雑時はお席をご利用できない場合がございます。予めご了承ください。
・会場(メインアリーナ)外では試合はございません。また、練習コートのご観戦も不可となります。
・9/29(土)予選、9/30(日)予選及びATP Sundayは有料となります。当日券は500円アップとなります。
【価格】 9/29(土)予選:1,000円(全席自由席)
     9/30(日)ATP Sunday:アリーナ席 5,000円(指定席) 3階席 3,000円(自由席) 4階席 1,000円 (自由席)

【座席について】
・会場内の座席は、本戦期間中は全席指定席となります。
・選手席と審判台は西側に設置いたします。
・西側アリーナサイド席(P、Qブロック)は審判台設置のため、一部コートが見えにくくなっております。予めご了承下さい。
・会場の構造の都合上、3階席、4階席の前方には転落防止の手すりがある為、コートが見づらい場合がございます。予めご了承下さい。
・注釈付き4階席(I、J、K、Lブロック)は、通常の4階席よりも1番コートから距離が離れており、一部の座席は、コートを斜めから観戦する形となります。

【観戦マナーについて】
・お座席のご移動はゲームチェンジの間にお願いいたします。プレー中のご移動はご遠慮ください。
※お客様が移動されているとプレーが開始されません。お座席へのご移動が間に合わなかった場合は、一旦その場でお立ち止まり(もしくはしゃがんで)いただき、試合進行にご協力いただけますようお願いいたします。
・フラッシュ撮影ならびに動画撮影は禁止されておりますのでご遠慮ください。
・周りのお客様のご迷惑となる場合、また試合進行の妨げとなる場合がございますので、プレー中はお静かにご観戦ください。
・ポイントが決まった後は、どうぞ盛大な拍手やご声援をお送りください。


【チケットについて】
・10/5(金)はデイセッション(12時試合開始)とナイトセッション(18時試合開始)に分かれ、入替制となります。
・デイセッション終了後、全てのお客様に一旦、ご退場していただきます。予めご了承ください。
・10/5(金)の全試合をご観戦される場合、2枚のチケット(デイセッション・ナイトセッション)が必要となります。
・4階席 学生・こどもチケットをご購入の方は入場時に学生証のご提示をお願いする場合がございます。
(学生:中学生・高校生・大学生・大学院生・専門学校生  こども:小学生以下
・4歳未満のお子さまは、ひざ上観戦の場合に限り無料となります。但し、お席が必要な場合は、チケットをお買い求めください。
・ペット同伴での入場はできません。
・入場券はいかなる事情(紛失・焼失・破損・出場選手変更等)があっても再発行、払戻し、他のチケットとの交換は一切できません。
・怪我などにより出場選手が変更になる場合がございます。出場選手の変更に伴う払い戻しはいたしません。
・予定枚数が終了している席種について、追加席の販売がある場合もございます。予めご了承ください。
・当日券は価格表の金額に1,000円加えた金額での販売とさせていただきます。尚、前売りで完売となった場合、当日券の販売はございません。

FAQ

Q.○○選手の試合を見るには何日のチケットを購入すれば良いですか?
A.1回戦および2回戦はそれぞれ2日間に分かれて試合を行いますが、どの内どちらに出場するかは、試合日の前日に「オーダーオブプレイ(OP)」が作成された時点で決定いたします。そのため、どの選手が何日の試合に出場するかは、各試合日の前日にならないと決定いたしません。

Q.飛行機の予約をしたいが、試合は毎日何時ごろに終わりますか?
A.テニスの試合は時間で区切られていないため、正確には分かりかねますが、目安として1試合当たり平均1時間30分から2時間程度と考えられます。
ただし、試合状況により、1時間未満に終わることや、3時間以上かかる試合もございますので、予めご了承ください
1日に行われる試合数につきましても日によって異なりますが、平日は多いコートで5試合程度組まれる予定です。

Q.オーダーオブプレイに記載されている「followed by」や「NB17:00」とはどういう意味ですか?
A.followed by と記載されている場合、試合が終了し次第順次、次の試合が始まります
NB○○時と記載されている場合は、前の試合が早く終わったとしても、記載された時間より早く試合が始まることはありません

Q.座席で食事をとることはできますか?
A.試合をご覧いただきながらの飲食は可能ですが、プレー中は大きな音が出ないようご配慮をお願いいたします。
また、ビンのお持ち込みはご遠慮いただいております。

Q.会場に飲食の売店はありますか?
A.敷地内にケータリングカーが出店予定です。

Q. チケットはどこで買えますか?
A. 楽天チケット他各プレイガイドにて、インターネット、コンビニ等でお申込みいただけます
詳しくは各プレイガイドホームページをご確認いただけますようお願いいたします
なお、楽天チケットにおいては、インターネット(PC・携帯)のみでの受付となります

Q. 購入にあたって会員登録は必要ですか?
A. インターネットでの予約・購入には、各チケットプレイガイドに会員登録の上、購入時にログインが必要となります(会員登録は無料です)
会員登録ページから事前に会員登録をしていただけると、スムーズにチケットの予約・購入をおこなえます

Q. チケットは何枚まで購入できますか?
A. 一回のお申込みで1席種、最大4枚まで購入できます
ただし、席種券種、販売区分によって異なる場合があります。購入時にご確認ください
なお、開催日をまたがってご購入をご希望の場合や、同一開催日でも複数の席種をご希望の場合は、都度、お申込みが必要となります

Q. 車椅子席はどのように購入できますか?
A. 車椅子席は7/18(水)10:00より楽天チケットにて販売いたします。車椅子席は、障害者手帳をお持ちの車椅子の方が対象となります。
なお、付き添いの方は1名様まで同価格にてご購入いただけます。